SI CABE,
SE MUEVE.
SIN DRAMAS.

Estas condiciones aplican a todos los servicios de la marca PQT: PQT Envío, PQT Export, PQT Art, PQT Logistic, PQT Maniobras y PQT Mexican Shop.

PRIMERA. NATURALEZA JURÍDICA (INTERMEDIACIÓN LOGÍSTICA)

El cliente reconoce y acepta que PQT actúa única y exclusivamente como un ente comercial intermediario, comisionista y asesor logístico entre el remitente (cliente) y las empresas de transporte final (cooperativas de viaje, paqueterías nacionales e internacionales, fleteras y líneas de carga). Por lo tanto, el usuario deslinda expresamente a esta sucursal, a su personal operativo, administradores y al propietario de la marca, de cualquier falla operativa, retraso, pérdida de conexiones logísticas o reprogramaciones directamente imputables a la empresa transportista final o derivadas de causas de fuerza mayor (clima, retenes federales, revisiones aduanales, huelgas, accidentes o delincuencia). PQT no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por "daños y perjuicios" o pérdidas económicas indirectas derivadas de demoras en las entregas.

SEGUNDA. DECLARACIÓN DE CONTENIDO Y DESLINDE PENAL

El cliente manifiesta y acepta al recibir su comprobante o guía de servicio, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, que el contenido de su envío es totalmente lícito, comercializable y que coincide exactamente con la descripción declarada en el mostrador o portal de carga.

Ocultamiento e ilícitos: En caso de que el cliente oculte, camufle, mienta o introduzca sustancias prohibidas, narcóticos, armas, explosivos, dinero en efectivo, precursores químicos o cualquier objeto tipificado como delito por las leyes federales o locales, el cliente remitente asume la responsabilidad penal y civil única, total y absoluta. Ante cualquier inspección de autoridades (Guardia Nacional, SEDENA, Fiscalía), PQT colaborará activamente proporcionando los datos de identificación, videos y registros de pago del remitente, quien será señalado como el único propietario y responsable jurídico de la mercancía ilícita.

TERCERA. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE SEGURO

El cliente es advertido sobre la opción y el costo de contratar un seguro de valor declarado para su mercancía. Si el cliente decide NO contratar el seguro al momento de solicitar el servicio, acepta de forma voluntaria asumir la pérdida financiera de su mercancía en caso de siniestro.

Ante cualquier evento de pérdida, robo, extravío o destrucción total imputable a la cadena de suministro, la responsabilidad máxima de indemnización de PQT quedará estrictamente limitada al equivalente a 15 Unidades de Medida y Actualización (UMA) vigentes por evento/guía, o la devolución del costo neto del flete pagado (lo que resulte menor). El cliente renuncia a reclamar cualquier cantidad o valor comercial excedente si omitió el seguro.

CUARTA. ENVÍOS FRÁGILES Y OBLIGACIÓN DE EMBALAJE

Todo artículo documentado que sea de naturaleza FRÁGIL, DELICADA O DE FÁCIL RUPTURA (recipientes de vidrio, cristal, cerámica, artesanías de barro, pantallas, componentes electrónicos, líquidos, etc.) viaja ESTRICTAMENTE BAJO RIESGO Y RESPONSABILIDAD DEL REMITENTE.

Es obligación única del cliente proveer un embalaje interno de protección apto para el transporte industrial. La recepción de la mercancía no implica que la empresa avale el empaque. No procederá pago de seguro o reclamación alguna por daño, rotura, abolladura o derrame en artículos frágiles o deficientemente embalados.

QUINTA. FACULTAD DE INSPECCIÓN Y RECHAZO

Por razones de seguridad colectiva y cumplimiento de la ley, todo paquete, caja o sobre es sujeto a inspección visual y física antes de ser recibido. El personal está plenamente facultado para abrir, revisar, fotografiar o rechazar cualquier envío que se sospeche deficiente en su empaque, contenga artículos prohibidos o cuyo remitente se niegue a detallar el contenido exacto.

SEXTA. REVERIFICACIÓN DE TARIFAS Y CARGOS POR ZONA EXTENDIDA

Las cotizaciones iniciales se basan en los datos proporcionados por el cliente. Si el transportista final determina que el destino corresponde a una Zona Extendida, requiere Reexpedición o presenta diferencias en el peso/volumen real, el cliente se obliga a cubrir los cargos adicionales de manera inmediata. PQT retendrá el paquete hasta que dichos saldos sean liquidados, sin responsabilidad por retraso.

SÉPTIMA. PLAZO DE CADUCIDAD PARA RECLAMACIONES

Para reportar anomalías, robos parciales o daños, el cliente deberá notificarlo por escrito con evidencias fotográficas en un plazo máximo de 24 horas naturales posteriores a la entrega. En caso de extravío total, el plazo máximo para iniciar el reporte será de 15 días naturales a partir de la fecha de depósito en mostrador. Pasados estos plazos, precluirá cualquier derecho de reclamación.

OCTAVA. MERCANCÍA EN SITUACIÓN DE ABANDONO

Todo paquete que por causas ajenas a la empresa (domicilio incorrecto, rechazo del destinatario, falta de pago de zona extendida) sea devuelto y no sea reclamado por el remitente en un plazo de 30 días naturales, se declarará formalmente en abandono. PQT quedará facultado para proceder a su destrucción, desecho o enajenación para recuperar costos operativos, sin obligación de indemnización alguna.

NOVENA. COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación, cumplimiento o resolución de cualquier controversia legal, el cliente acepta someterse expresamente a la jurisdicción de las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razones de su domicilio presente o futuro.

Actualizado al 14 de julio de 2026 · PQT — Morelia, Michoacán.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Identidad y Domicilio del Responsable
PQT (en adelante "El Responsable"), con domicilio ubicado en C. Ana María Gallaga 443-B, Col. Cuauhtémoc, C.P. 58020, en la ciudad de Morelia, Michoacán, y portal de internet www.pqtenvio.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Cotizar servicios de mensajería, paquetería, exportación, logística y maniobras.
• Procesar, recolectar, transportar y entregar sus envíos a través de nuestros proveedores logísticos.
• Buscar y contactar proveedores de mercancía en México (PQT Mexican Shop).
• Facturación y cobro.
• Contactarlo para aclaraciones sobre el estatus de su envío o incidencias en la entrega.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades secundarias (mercadotecnia, publicidad, prospección comercial). En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede manifestarlo enviando un correo a [TU CORREO DE CONTACTO].

2. ¿Qué datos personales utilizaremos?

• Datos de identificación (Nombre completo).
• Datos de contacto (Domicilio completo de recolección y entrega, teléfono celular/fijo, correo electrónico).
• Datos patrimoniales o financieros (Información para facturación y métodos de pago).
• Datos sobre las características físicas del envío (peso, dimensiones y contenido declarado).

3. Transferencia de Datos Personales

• Empresas de Paquetería, Transporte y Mensajería (Proveedores Externos): Con la finalidad de ejecutar el servicio de transporte y entrega en el domicilio destino.
• Agentes Aduanales y Autoridades Fiscales y Aduanales: Para el cumplimiento de normativas legales, facturación y, en caso de envíos internacionales, para trámites de exportación/importación.

Al contratar nuestros servicios, usted acepta tácitamente estas transferencias, ya que son indispensables para la ejecución del contrato de intermediación logística.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: [TU CORREO DE CONTACTO].

5. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de nuestro sitio web www.pqtenvio.com.

Última actualización: 2026